Zalando: 'Klanten krijgen meer controle over hun winkelervaring'
Er komen in de toekomst meer mogelijkheden voor klanten om hun winkelervaring bij Zalando te customizen.
Caroline Carlqvist
Over twee jaar heeft iedereen zijn eigen Zalando
Behalve een verdubbeling van de verkopen, wil Zalando in 2020 ook elke klant een gepersonaliseerde shop aanbieden. Ter illustratie: Zalando heeft nu zo’n 24 miljoen actieve klanten. Vijf vragen aan Caroline Carlqvist, één van de sprekers op het event What’s Next in Retail Tech, over dit ‘erg ambitieuze doel’.
