Bol.com heeft populairste app, AliExpress en Wish in top vijf
Bol.com is marktleider in de retail qua bereik met zijn mobiele app.
bol.com
Krijgen chatbots een centrale rol in de webshop? Bol.com denkt van wel
Bij bol.com ondersteunt Billie nu alleen nog de klantenservice, maar daar komt volgens Elmer Hiemstra verandering in. “In de toekomst verwacht ik dat chatbots een enorm centrale rol gaan spelen in online shoppen.”
IKEA verkozen tot meest inspirerende bedrijf, bol.com in top vijf
IKEA is voor het tweede jaar op rij verkozen tot ‘het meest inspirerende bedrijf van Nederland’.
Bol.com rekent op positieve ebitda
Bol.com verwacht dit jaar de omzetgrens van twee miljard euro aan te tikken.
Ahold Delhaize mikt op overnames in de VS: 'Hele ketens komen op de markt'
De Amerikaanse supermarktbranche zal consolideren doordat verschillende spelers de investeringen in technologie niet meer kunnen bijbenen.
Al het klantcontact van bol.com begint straks bij de chatbot
Bol.com wil al het klantcontact laten beginnen bij zijn chatbot.
Pets Place groeit online hard dankzij bol.com
Pets Place ziet dankzij de samenwerking met bol.com zijn online verkopen verviervoudigen.
Bol.com heeft hoge verwachtingen van tweede Singles’ Day
Bol.com verwacht dit jaar drie keer zoveel bestellingen op Singles' Day als vorig jaar.
Ahold Delhaize groeit hard, vooral in Nederland en online
Ahold Delhaize heeft zijn omzet in het derde kwartaal met 4,3 procent zien lopen naar 15,8 miljard euro.
Het beste van RetailTrends: week 42
RetailTrends besteedde vorige week onder meer aandacht aan de nieuwe eigenaar van HEMA en het rode jaar van Wehkamp.
Action is nu ook de beste retailer van het jaar
Action is donderdag voor het eerst uitgeroepen tot Retailer of the Year.
Bol.com: 'Chatbot groeit harder dan de omzet'
Bol.com verwacht dit jaar tegen de drie miljoen klantgesprekken te voeren via zijn chatbot.
Tien jaar Billie: de belangrijkste succesfactoren van de chatbot van bol.com
De virtuele assistent Billie mag bijna tien kaarsjes uitblazen. Sinds eind 2008 ondersteunt de chatbot de klantenservice van bol.com. Elmer Hiemstra, manager service experience en spreker op het komende event What’s Next in Retail Tech, deelt de belangrijkste succesfactoren. “Billie kan je een persoonlijk passende oplossing bieden.”
Albert Heijn en bol.com werken aan 'beter ecosysteem'
Albert Heijn en bol.com komen met een aantal nieuwe initiatieven die de online winkelervaring van klanten moeten verbeteren.
Bol.com verkoopt nu ook drank
Bol.com breidt zijn assortiment uit met duizenden verschillende alcoholische producten.