Een negatieve review is een smet op je goede naam en die wil je het liefst zo snel mogelijk veranderen in een positieve beoordeling. Wat kun je het beste doen en hoe moet je vooral niét reageren? Dat zie je in deze infographic.
De invloed van reviews is niet te onderschatten en kan je merk tot grote hoogten of diepe dalen brengen. Deze uitgebreide infographic brengt de impact van online gedeelde gebruikerservaringen in kaart.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat onderzoeken of online reviews en aanbevelingen betrouwbaar zijn.
Amazon sleept 1114 mensen voor de rechter die tegen betaling nepreviews bij een product hebben geplaatst.
Amazon werkt aan de manier waarop klantenbeoordelingen worden gepresenteerd.
Een slechte klantenservice is de voornaamste reden van consumenten om voorgoed bij een webwinkel weg te blijven.
Reviewsite Wugly.nl telt inmiddels vijfhonderdduizend consumentenbeoordelingen.
