omnichannel









Omnichannel in twaalf cijfers

Hoewel het woord omnichannel soms lijkt te passen in de categorie ‘jeukwoorden’, blijft het een belangrijk begrip voor retailers. Wist je bijvoorbeeld dat retailers met een sterke omnichannel-omgeving 89 procent retentiepercentage behalen, in vergelijking met 33 procent voor degene die dit niet heeft? Dit en elf andere percentages in deze infographic.



Waarom all4running Europa wil veroveren en franchisers buiten de deur houdt

Running is hot. Iedereen lijkt tegenwoordig aan hardlopen te doen en dat is ook te merken aan de vele hardloopzaken, zowel op internet als in de winkelstraat. All4running is zo'n hardloopwinkel. Een gesprek met eigenaar Kristof van Malderen over hoe all4running zich denkt te onderscheiden, zijn afkeer van het franchisemodel en groeien in Europa.


Vijf observaties van Ronald van Zetten op de huidige retailwereld

De grens tussen digitaal en fysiek wordt steeds vager in de retailwereld. Hoewel eerder de focus sterk lag op online,  wordt nu steeds meer gekeken naar het toepassen van een omnichannelstrategie. Op het Digital Marketing Retail Event in Naarden deed Ronald van Zetten verschillende observaties ten opzichte van deze opvallende transformatie.



De rol van de winkel in een omnichannel wereld

Tussen de verwachtingen van consumenten en de capaciteiten van retailers om daaraan te voldoen, zitten nog wel eens verschillen. Met name het koppelen van een fysieke winkel aan online aanwezigheid, leidt nog wel eens tot problemen. Deze infographic biedt inzichten om het gat tussen verwachting en realiteit te dichten.


Cloud native: een zegen voor de omnichannelretailer

Nog te vaak zijn retailers slachtoffer van hun eigen succes. Wat start als een geslaagde verkoopactie kan bijvoorbeeld uitmonden in een klantenservicenachtmerrie. Met een cloud native-oplossing wordt het risico op nee-verkopen volgens Pieter Van den Broecke volledig weggenomen.