Effect klantenkaarten in kaart gebracht

Loyaliteitsprogramma’s met onder meer klantkaarten hebben een positief effect op het behoud van klanten. Uit onderzoek van Carlson Marketing Group blijkt, dat bijna 40 % van de ondervraagde consumenten aangeeft meer te besteden na deelname aan een loyaliteitsprogramma. Van de 5400 ondervraagde consumenten geeft zelfs 53 % aan dat de kans groter is dat men klant blijft als gevolg van de deelname aan zo’n programma. 95 % Van de consumenten heeft minimaal 1 klantenkaart op zak en 35 % heeft 4 of meer kaarten bij zich. Als de klantenkaart beëindigd wordt, gaat 43 % van de consumenten bij die winkel minder besteden en 37 % geeft aan daar zelfs helemaal geen klant meer te blijven. Slechts 3 % geeft aan zonder klantkaart meer te gaan besteden bij die winkel.