Meubelketen IKEA komt in ons land als beste uit de bus wat betreft klantprestaties. Dat komt naar voren uit de Dutch Customer Performance Index 2011, waarin op wetenschappelijke basis de klantprestaties van de honderd grootste dienstverleners van Nederland zijn vastgesteld. De meting wordt gedaan door het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen, MIcompany en Metrixlab.
Koploper IKEA wordt gevolgd door Univé en op plek drie staat bol.com. HEMA scoort het beste in de subcategorie warenhuizen, Media Markt doet dat bij de subcategorie elektronicazaken en bol.com is de beste in de nieuwe subcategorie postorder online.
In de subcategorie supermarkten komt Albert Heijn als beste naar voren, gevolgd door Dirk/Bas/Digros op nummer twee en de derde plek wordt bezet door Lidl.
IKEA levert beste klantprestaties
Gepubliceerd op 2 februari 2011 om 00:00
Reacties 0