Kleine webshops strijden om gunst consument
Gepubliceerd op 19 januari 2012 om 00:00
“Klanten willen een persoonlijke en emotionele band met hun online retailer”, vertelt Lacy Simons, eigenaresse van de kleine webwinkel Hello Hello Books in Maine. Op die wens spelen kleinere webwinkels beter in door exclusieve producten te verkopen en klanten gepersonaliseerde aanbiedingen te geven, aldus Mulpuru.
“Mensen zien grote webwinkels als een stelletje pestkoppen”, stelt de e-commerce analist. Met de grootschalige agressieve reclamecampagnes, gratis verzending en mobiele applicaties kunnen kleinere etailers nauwelijks concurreren. Mulpuru: “Dat wekt geen sympathie op bij klanten.”
Reacties 0