Supermarktketens Albert Heijn, Jumbo, C1000 en Dirk zagen vorig jaar meer vaste klanten vertrekken naar discountsupers als Aldi en Lidl. Alleen Plus wist de afvloeiing in de afgelopen twee jaar gelijk te houden. Dit meldt GfK Panelservices.
In 2011 besteedden primaire klanten van Albert Heijn 31,9 procent van het boodschappengeld bij Aldi of Lidl. In 2009 lag dit percentage nog op 30,9 procent. Bij Jumbo steeg dit cijfer van 35,2 naar 36,8 procent. Vaste Dirk-klanten gaven in 2011 26,5 procent van hun boodschappengeld uit bij discountsupers, een stijging van 2,8 procent ten opzichte van twee jaar eerder. Ook C1000 had te kampen met minder loyale klanten, maar zag relatief meer consumenten vertrekken naar andere servicesupers dan naar discounters.
Plus blijkt uit de cijfers van GfK Panelservices juist een trouw klantenbestand te hebben. De afvloeiing naar discountsupers bleef gelijk, terwijl de afvloeiing naar concurrerende servicesupermarkten daalde.
Groeiende concurrentie van discountsupers
Gepubliceerd op 27 februari 2012 om 00:00
Reacties 0