De Consumentenbond heeft klachtenkompas.nl gelanceerd, een site waar consumenten hun klacht kwijt kunnen over producten van aangesloten retailers. De bond heeft het platform ontwikkeld omdat duizenden meldingen van consumenten jaarlijks niet correct worden afgehandeld.
De klachten die op klachtenkompas.nl binnen komen, worden door de consumentenorganisatie direct naar de desbetreffende keten gestuurd. Op deze manier kan de klacht sneller worden opgelost.
Het initiatief van De Consumentenbond sluit aan bij de vorig jaar gelanceerde campagne ‘Klachten zat? Los het op!’. Met deze campagne hoopte de Consumentenbond structurele afspraken met bedrijven te maken over een kwalitatief goede klachtenafhandeling.
Er zijn momenteel 125 bedrijven bij klachtenkompas.nl aangesloten.
Consumentenbond komt met klachtenplatform
Gepubliceerd op 5 juni 2012 om 00:00
Reacties 0