'Kortingsacties zijn weggegooid geld'

Salespromoties zijn vaak weggegooid geld. Dat stelt GfK-methodoloog Ton Luijten, meldt Marketing Online. Volgens de onderzoeker stimuleren kortingsacties het promotiegeneigd gedrag van de consument, terwijl de loyaliteit aan het merk of de winkel niet wordt verhoogd.

“Merkartikelfabrikanten moeten zich maar eens gaan heroriënteren”, vindt Luijten, die de effecten van salespromoties op winkel- en merkentrouw onderzocht. “Prijspromoties leiden op korte termijn tot meer omzet, maar ook tot switchgedrag bij consumenten. Consumenten veranderen niet blijvend van merk omdat ze een keer van een aanbieding gebruik gemaakt hebben. Ze veranderen daardoor ook niet blijvend van supermarkt.”

Volgens Luijten is een langetermijnstrategie zinvoller dan een focus op kortetermijndenken. Wanneer marketing steeds meer begint te lijken op salesondersteuning, heeft het steeds minder nut. “Het is vooral een kwestie van dozen schuiven en er is geen sprake van marketing waarbij de consument centraal staat.”