Artificial intelligence (AI) heeft tegenwoordig nogal de aandacht in retail. En dat is niet zo vreemd: retailorganisaties verzamelen enorme hoeveelheden data uit interacties met consumenten, zowel online als in winkels. Tegelijk moeten ze miljarden beslissingen nemen om voorraden, capaciteit en personeel te laten aansluiten op de voortdurend veranderende vraag van de consument. Kortom, retail past precies bij AI.

Echter, de hype rond AI maakt dat nogal wat retailers zich afvragen wat AI eigenlijk is, en wat niet. Doordat programmaleveranciers vrij snel het label “AI Inside” op hun producten plakken, waarmee ze hun oplossingen wat intelligenter laten lijken dan ze eigenlijk zijn, is het begrijpelijk dat retailers de draad soms kwijtraken.

Dit whitepaper van RELEX Solutions biedt geen visies of stappenplan voor de toekomst, maar wil een accuraat overzicht geven van de wijze waarop retailers vandaag de dag gebruikmaken van AI om hun retailorganisatie verder te optimaliseren.