Specialist maakt het Media Markt moeilijk

In Nederland opent Media Markt de ene na de andere winkel – in eigen land gaat het echter iets minder. Daar heeft de keten – net als de andere Metro-formule Saturn – te maken met een opleving onder de kleine specialist. Die opleving heeft ervoor gezorgd dat Media Markt en Saturn in het eerste kwartaal zowaar hun marktaandeel hebben zien krimpen. De verkopen daalden ook, met ruim één procent, terwijl kleine, gespecialiseerde retailers hun verkopen juist met dat percentage zagen stijgen.

Volgens kenners zou de opleving van de kleine retailers het gevolg kunnen zijn van de steeds ingewikkelder technologieën die gebruikt worden voor elektronica. Daardoor zouden klanten meer behoefte hebben aan hulp en klantenservice. Om de trend te doen keren, investeren Media Markt en Saturn flink in training voor personeel.