Sephora is al jaren vooruitstrevend. De winkels zijn social hubs, waar het draait om emotie, advies, en ontdekking voor de klant. Ook is dat hét moment voor het merk om de connectie met de klant te maken. In deze video laat The Wall Street Journal zien hoe Sephora een revolutie teweegbracht in de make-up-industrie, en waarom ieder merk hier in de winkel wil liggen.

Vorig jaar schreef RetailTrends nog een artikel over het heruitvinden van Sephora, keer op keer op keer, sinds 1969. Lees dat verhaal hier.