Expert medewerker klantenservice

Expert is dé retail specialist op het gebied van home-elektronica, zowel online als offline. Met een indrukwekkende naamsbekendheid van 95% in Nederland, zijn we een vertrouwde keuze voor veel klanten. Onze ambitie? Heel Nederland oranje kleuren! Bij Expert draait het niet om wie we willen zijn, maar om wie we daadwerkelijk zijn.

Bij Expert is het persoonlijke contact met onze klanten erg belangrijk, wij zijn ter uitbreiding van onze service naar de klanten op zoek naar een medewerker(s) klantenservice voor 24-32 uur uur per week.

Samen met je collega’s van de klantenservice van Expert, ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant. Het betreft vooral contacten met Expert Klanten (consumenten). De contacten in de avond en zaterdag zijn per mail, via WhatsApp en live chat. De contacten zijn heel divers en afwisselend. Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijke afhandeling van alle inkomende berichten van klanten.

Je bent twee tot drie avonden per week vanuit huis beschikbaar van 17.00 uur tot 22.00 uur, het betreft de maandag tot en vrijdag.  En eens in de maand vanuit huis op zaterdag van 10.00 uur tot 18.00 uur. De overige uren ben je op het hoofdkantoor van Expert of thuis werkzaam. Je bent bereid extra uren te werken tijdens de vakantieperiode, ziekte van collega’s en drukke periodes. Na een inwerkperiode, waarbij je overdag beschikbaar bent. 

Het is een zeer dynamische werkomgeving waar geen dag/avond/zaterdag hetzelfde is. Waarbij de klant, met veel gevoel voor advies en service, wordt geholpen.

Wie zoeken we?
We zoeken iemand met de volgende eigenschappen:

• Je hebt een klantvriendelijk instelling
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
• Je lost problemen vakkundig op
• Je bent enthousiast
• Je bent stressbestendig
• Je bent zelfstandig
• Je hebt ervaring met klanten
• Je bent flexibel

Opleiding en ervaring

• Wij vragen MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal. 

• Een uitdagende en verantwoordelijke baan met veel zelfstandigheid
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en veel te leren.
• Een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, onder andere een bonus regeling.
• Werken in een gezellig en enthousiast team.

Spreekt de functie van 'Medewerker klantenservice' jou aan? Solliciteer dan op deze functie via deze link: https://www.werkenbijexpert.nl/vacature/24330