'Albert Heijn nam onvoldoende regie in de communicatie over de cybercrisis'
Uitgelicht
Premium

'Albert Heijn nam onvoldoende regie in de communicatie over de cybercrisis'

Pas een week na het begin van het cyberincident stuurde de ceo van Albert Heijn een e-mail aan alle klanten. Hoe centraal staat de klant in de crisiscommunicatie?

Meest recent

Alle artikelen
Retailcijfers: Maxeda
Premium

Retailcijfers: Maxeda

2 minuten

Websites retailers en merken tijdelijk offline wegens PHP-lek
Premium

Websites retailers en merken tijdelijk offline wegens PHP-lek

1 minuut

Moederbedrijf Maxi Zoo komt met Benelux-cluster
Premium

Moederbedrijf Maxi Zoo komt met Benelux-cluster

1 minuut

Albert Heijn hervat online bestellen stap voor stap
Premium

Albert Heijn hervat online bestellen stap voor stap

1 minuut

Carrefour verlaagt winstverwachting na geweld in Frankrijk
Premium

Carrefour verlaagt winstverwachting na geweld in Frankrijk

1 minuut

RetailTech: Sanitairwinkel laat 7 robots duizenden voorraadbakken ophalen
Premium

RetailTech: Sanitairwinkel laat 7 robots duizenden voorraadbakken ophalen

3 minuten

EssilorLuxottica groeit dankzij winkels en wearables
Premium

EssilorLuxottica groeit dankzij winkels en wearables

2 minuten

Galeria krijgt opnieuw lening voor bevoorrading kerstperiode
Premium

Galeria krijgt opnieuw lening voor bevoorrading kerstperiode

3 minuten

Adidas verwacht bijna 9 procent hogere jaarwinst na recordkwartaal
Premium

Adidas verwacht bijna 9 procent hogere jaarwinst na recordkwartaal

2 minuten

'Albert Heijn verliest kwart marktaandeel door cyberaanval'
Premium

'Albert Heijn verliest kwart marktaandeel door cyberaanval'

2 minuten

Picnic start vervanging van bijna 5.000 bezorgwagentjes
Premium

Picnic start vervanging van bijna 5.000 bezorgwagentjes

1 minuut

Alle artikelen

Tips van de redactie

IKEA komt dichterbij en zet Nederlandse woonmarkt op scherp met kleiner format
Premium

IKEA komt dichterbij en zet Nederlandse woonmarkt op scherp met kleiner format

9 minuten

Hoe word je als warenhuis weer relevant? 7 lessen van de Bijenkorf-ceo Sean Hill
Premium

Hoe word je als warenhuis weer relevant? 7 lessen van de Bijenkorf-ceo Sean Hill

6 minuten

AI-agents veranderen retail: 6 lessen van voormalig Bol-ceo Daniel Ropers
Premium

AI-agents veranderen retail: 6 lessen van voormalig Bol-ceo Daniel Ropers

10 minuten

Nick de Ronde Bresser: 'Mud Jeans kan een groot denimmerk worden'
Premium

Nick de Ronde Bresser: 'Mud Jeans kan een groot denimmerk worden'

6 minuten

Jesper Højer: 'Jumbo moet eenvoudiger, sneller en klantgerichter worden'
Premium

Jesper Højer: 'Jumbo moet eenvoudiger, sneller en klantgerichter worden'

14 minuten

De stresstest van Margaret Versteden-van Duijn: hoeveel Europa kan Albert Heijn hebben?
Premium

De stresstest van Margaret Versteden-van Duijn: hoeveel Europa kan Albert Heijn hebben?

14 minuten

Holie's jaagt op Europese dominantie: 'We zijn nergens meer bang voor'
Premium

Holie's jaagt op Europese dominantie: 'We zijn nergens meer bang voor'

11 minuten

Pets Place schaalt op: 'Met minder winkels doen we ongeveer 3 keer zoveel omzet'
Premium

Pets Place schaalt op: 'Met minder winkels doen we ongeveer 3 keer zoveel omzet'

8 minuten

'Puma moet van een olietanker weer een speedboot worden'
Premium

'Puma moet van een olietanker weer een speedboot worden'

6 minuten

Startup van de maand LumeWorks: van snelle handel naar een eigen beamermerk
Premium

Startup van de maand LumeWorks: van snelle handel naar een eigen beamermerk

6 minuten

Achtergrond

Alle artikelen
Sonia Nastase (Nespresso): 'Nederland is een markt waar veel te leren valt'
Premium

Sonia Nastase (Nespresso): 'Nederland is een markt waar veel te leren valt'

6 minuten

Bert Hesselink (Die Grenze): 'Action zit altijd een cent onder ons'
Premium

Bert Hesselink (Die Grenze): 'Action zit altijd een cent onder ons'

7 minuten

IKEA ziet grote kansen in tweedehands meubels, maar worstelt met 1 uitdaging
Premium

IKEA ziet grote kansen in tweedehands meubels, maar worstelt met 1 uitdaging

7 minuten

Dit kunnen merken en retailers leren van het Gazelle-model
Premium

Dit kunnen merken en retailers leren van het Gazelle-model

6 minuten

Lidl UK lokt klanten weg bij de concurrentie, Lidl Nederland niet
Premium

Lidl UK lokt klanten weg bij de concurrentie, Lidl Nederland niet

6 minuten

Mike Ashley: van discountkoning naar luxetycoon
Premium

Mike Ashley: van discountkoning naar luxetycoon

7 minuten

Holie's jaagt op Europese dominantie: 'We zijn nergens meer bang voor'
Premium

Holie's jaagt op Europese dominantie: 'We zijn nergens meer bang voor'

10 minuten

Cyberexpert na incident Albert Heijn: 'Trek eens de stekker eruit en kijk wat er gebeurt'
Premium

Cyberexpert na incident Albert Heijn: 'Trek eens de stekker eruit en kijk wat er gebeurt'

6 minuten

Hoe word je als warenhuis weer relevant? 7 lessen van de Bijenkorf-ceo Sean Hill
Premium

Hoe word je als warenhuis weer relevant? 7 lessen van de Bijenkorf-ceo Sean Hill

5 minuten

Galeria opnieuw in zwaar weer: 'Een Aldi-vestiging trekt meer bezoekers'
Premium

Galeria opnieuw in zwaar weer: 'Een Aldi-vestiging trekt meer bezoekers'

5 minuten

Service

Wil jij hier ook staan?
Van sale tot inzicht: hoe Pandora de klantwaarde weet te voorspellen
Advertorial

Van sale tot inzicht: hoe Pandora de klantwaarde weet te voorspellen

Wibra stapt over op beveiligingsplatform van Verkada voor al haar winkels
Advertorial

Wibra stapt over op beveiligingsplatform van Verkada voor al haar winkels

Winkeloperaties: de uitvoeringskloof die retailers geld kost
Advertorial

Winkeloperaties: de uitvoeringskloof die retailers geld kost

Als ambitie sneller gaat dan je systemen
Advertorial

Als ambitie sneller gaat dan je systemen

De onzichtbare kracht achter elke winkel
Advertorial

De onzichtbare kracht achter elke winkel

Bol. spreekt op RetailTrends Tech 2026
Service

Bol. spreekt op RetailTrends Tech 2026

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Podcasts

Alle podcasts
Podcast: Trendanalist Christine Boland over wat merken moeten weten over de consument

Trendanalist Christine Boland over wat merken moeten weten over de consument
Podcast: Zo veranderde RetailRookie Labfresh van een product in een merk
RetailRookies

Zo veranderde RetailRookie Labfresh van een product in een merk
Podcast: Hoe Undiemeister verder wil groeien

Hoe Undiemeister verder wil groeien

Retail in beeld

Alle artikelen
Assem Gallery in Rotterdam: van schoenenspecialist tot fashion boutique

2 minuten

Premium

Assem Gallery in Rotterdam: van schoenenspecialist tot fashion boutique

Met de Assem Gallery herpositioneert het 115 jaar oude schoenenmerk Assem zich als een breder modeconcept. Zo ziet de vestiging aan de Meent er van binnen uit.

Video: Waarom retailers snijden in hun assortiment

2 minuten

Premium

Video: Waarom retailers snijden in hun assortiment
Bij Extreme Cashmere kun je je kasjmier passen én wassen

2 minuten

Premium

Bij Extreme Cashmere kun je je kasjmier passen én wassen
Video: Hoe ver reikt de macht van Amazon over retail(prijzen)?

1 minuut

Premium

Video: Hoe ver reikt de macht van Amazon over retail(prijzen)?
Jugendstil en hardloopschoenen komen samen in Weense On-winkel

2 minuten

Premium

Jugendstil en hardloopschoenen komen samen in Weense On-winkel

RetailTrends Jobs

Alle vacatures
De Reclamefabriek

De Reclamefabriek Project Manager

De Reclamefabriek

De Reclamefabriek Technisch DTP'er

De Reclamefabriek

De Reclamefabriek DTP'er / Grafisch Vormgever

XSARUS

XSARUS Medior PIM Implementatie Consultant

Notbranded

Notbranded Senior E-commerce Manager

XSARUS

XSARUS Senior/Lead PHP Developer

EK Retail

EK Retail Data Specialist EK Sport

XSARUS

XSARUS Medior PIM Implementatie Consultant

EK Retail

EK Retail Campagne & Content Marketeer

Mantel

Mantel Talent Acquisition & Employer Branding Specialist

Columns

Alle artikelen
Column: Hoe hoog wordt de prijs van Wero?

6 minuten

Premium

Column: Hoe hoog wordt de prijs van Wero?

IDeal is het slachtoffer van zijn eigen succes geworden. De overstap naar Wero heeft ontegenzeggelijk een prijs voor Nederlandse webwinkels, vindt Arjan van Oosterhout.

Column: Daar heb je weer zo'n AI-brouwsel

5 minuten

Premium

Column: Daar heb je weer zo'n AI-brouwsel
Column: Glijdt Jumbo uit over zijn eigen bananen?

3 minuten

Premium

Column: Glijdt Jumbo uit over zijn eigen bananen?

Blogs

Alle artikelen
Strengere regels voor duurzaamheidsclaims: wat verandert er?

8 minuten

Strengere regels voor duurzaamheidsclaims: wat verandert er?

Vanaf 27 september gelden strengere regels voor duurzaamheidsclaims. Misleiden mocht al niet, heeft deze Europese wet EmpCo wel zin?

Waarom live commerce veel meer is dan de moderne versie van Tel Sell

6 minuten

Waarom live commerce veel meer is dan de moderne versie van Tel Sell
Hoe je supplychain-talent in retail kunt werven, binden en behouden

6 minuten

Hoe je supplychain-talent in retail kunt werven, binden en behouden

Webinars

Alle webinars
Video: Waarom futureproof retail alles te maken heeft met de klassieke basis
Premium

Video: Waarom futureproof retail alles te maken heeft met de klassieke basis
Video: Dit maakt chatbots een zinvolle feature
Premium

Video: Dit maakt chatbots een zinvolle feature
Video: Waarom Amazon juist nu doorstoot in Europa
Premium

Video: Waarom Amazon juist nu doorstoot in Europa

Infographics

Alle artikelen
Infographic: Dit maakt winkels ontoegankelijk voor klanten

1 minuut

Premium

Infographic: Dit maakt winkels ontoegankelijk voor klanten

Voor 9 op de 10 mensen met een lichamelijke beperking zijn winkels lang niet altijd toegankelijk – en dat kan retailers klanten kosten.

Infographic: Zo gaven Nederlanders online hun geld uit

1 minuut

Premium

Infographic: Zo gaven Nederlanders online hun geld uit
Infographic: Ontwikkeling leegstand winkels in de Randstad

2 minuten

Premium

Infographic: Ontwikkeling leegstand winkels in de Randstad

Ontdek de voordelen van Premium

Maand membership

 €39 

€10

Word member

Al 2.500 bedrijven zijn onderdeel van de RetailTrends-community