Hoe Decathlon meebeweegt met het tempo van de snelle consument
Snelheid, gemak en binnen een paar klikken iets geregeld hebben. Het zijn eisen die consumenten steeds vaker aan retailers stellen, bijvoorbeeld als het gaat om onlinebestellingen. Volgens Freek Brouwer, sport project leader bij Decathlon, liggen hier dan ook de grootste uitdagingen. “Nederlandse consumenten zijn ontzettend veeleisend als het gaat om de snelheid van online.”