Van buzzword naar businessimpact: de AI-learnings van Zalando, Sephora en Cos

Van buzzword naar businessimpact: de AI-learnings van Zalando, Sephora en Cos

Personalisatie is al jaren de heilige graal in onlineretail. Toch lukt het nog lang niet altijd om de consument te tonen wat het best past bij diens vraag. AI kan die personalisatiekloof dichten, aldus Zalando, Cos en Sephora. Een kijkje in hun toolkit.

Meest recent

Record Store Day: in deze Nederlandse platenzaken bruist het

Record Store Day: in deze Nederlandse platenzaken bruist het

Naar aanleiding van Record Store Day zet RetailTrends een aantal Nederlandse platenzaken op een rij. Hier vind je vinyl dat je grijs kunt draaien.

6 minuten

Record Store Day: in deze Nederlandse platenzaken bruist het

Record Store Day: in deze Nederlandse platenzaken bruist het

6 minuten

New Yorker en The Sting strijken neer in oud De Koopman-pand in Breda

New Yorker en The Sting strijken neer in oud De Koopman-pand in Breda

2 minuten

Albert Heijn lanceert Voordeelshop in België

Albert Heijn lanceert Voordeelshop in België

1 minuut

'Galeria verzoekt verhuurders om uitstel van betaling'

'Galeria verzoekt verhuurders om uitstel van betaling'

2 minuten

Amerikaanse donutketen Krispy Kreme komt naar Nederland

Amerikaanse donutketen Krispy Kreme komt naar Nederland

2 minuten

Zo maakt Bomont bezorging een onderdeel van de klantbeleving

Zo maakt Bomont bezorging een onderdeel van de klantbeleving

5 minuten

Dutchies opent eerste fysieke winkel in Den Bosch

Dutchies opent eerste fysieke winkel in Den Bosch

1 minuut

Just Eat Takeaway-eigenaar verkoopt belang van 4,5 procent in Delivery Hero aan Uber

Just Eat Takeaway-eigenaar verkoopt belang van 4,5 procent in Delivery Hero aan Uber

1 minuut

Winnaar/verliezer van de week: Ernsting's family en luxeretail

Winnaar/verliezer van de week: Ernsting's family en luxeretail

2 minuten

New Balance breidt uit in Nederland met winkel op Rotterdamse Lijnbaan

New Balance breidt uit in Nederland met winkel op Rotterdamse Lijnbaan

1 minuut

Albert Heijn en Jumbo opnieuw populairste werkgevers voor bijbaan

Albert Heijn en Jumbo opnieuw populairste werkgevers voor bijbaan

1 minuut

Tips van de redactie

De Winkeltijdenwet: wie wil wat?

De Winkeltijdenwet: wie wil wat?

10 minuten

Van niche naar mainstream: de harde groei van halalretail

Van niche naar mainstream: de harde groei van halalretail

9 minuten

5 jaar Mall of the Netherlands: 'Als meer dan 50 procent met een tas rondloopt, is dat een goed teken'

5 jaar Mall of the Netherlands: 'Als meer dan 50 procent met een tas rondloopt, is dat een goed teken'

12 minuten

Olivier Van den Bossche, ceo MediaMarkt Benelux: 'Ik doe mijn best voor de mensen die onze boterham betalen'

Olivier Van den Bossche, ceo MediaMarkt Benelux: 'Ik doe mijn best voor de mensen die onze boterham betalen'

13 minuten

Redt Action het in de VS? 'De grote vraag is hoe de formule zich gaat onderscheiden'

Redt Action het in de VS? 'De grote vraag is hoe de formule zich gaat onderscheiden'

7 minuten

'Designer Outlet Roermond is het Real Madrid van de Europese outletcentra'

'Designer Outlet Roermond is het Real Madrid van de Europese outletcentra'

10 minuten

Startup van de maand Ascent: Betaalbaar nicheparfum met hervulbaar systeem

Startup van de maand Ascent: Betaalbaar nicheparfum met hervulbaar systeem

5 minuten

Joybuy in Nederland: 'Geen van de grote spelers biedt echt een volledige onestopshop'

Joybuy in Nederland: 'Geen van de grote spelers biedt echt een volledige onestopshop'

6 minuten

Spaanse merken veroveren Amsterdam: hype of blijvende opmars?

Spaanse merken veroveren Amsterdam: hype of blijvende opmars?

13 minuten

Een retaildip? Daar kom je weer uit, bewijzen legacy brands Abercrombie & Fitch en Ralph Lauren

Een retaildip? Daar kom je weer uit, bewijzen legacy brands Abercrombie & Fitch en Ralph Lauren

12 minuten

Achtergrond

Zo maakt Bomont bezorging een onderdeel van de klantbeleving

Bomont wil service centraal stellen in de winkels, onlinekanalen en logistiek. Juist in die laatste stap bepaalt bezorging steeds vaker de totale klantervaring.

5 minuten

Zo maakt Bomont bezorging een onderdeel van de klantbeleving

Zo maakt Bomont bezorging een onderdeel van de klantbeleving

Zo maakt Bomont bezorging een onderdeel van de klantbeleving

5 minuten

Retailmedia: wat belemmert de doorbraak?

Retailmedia: wat belemmert de doorbraak?

5 minuten

Jysk ziet nieuwe groeikansen in Nederland: 'Onze formule is futureproof'

Jysk ziet nieuwe groeikansen in Nederland: 'Onze formule is futureproof'

5 minuten

Waarom de toekomst van retail volgens deze futurist verrassend veel op vroeger lijkt

Waarom de toekomst van retail volgens deze futurist verrassend veel op vroeger lijkt

6 minuten

Van de 'scary hot pizza' tot loyalty: zo zet New York Pizza AI in

Van de 'scary hot pizza' tot loyalty: zo zet New York Pizza AI in

5 minuten

Futureproof retail: de learnings van Lidl, EasyToys, Skins en Oos Kesbeke op RetailTrends Topics

Futureproof retail: de learnings van Lidl, EasyToys, Skins en Oos Kesbeke op RetailTrends Topics

6 minuten

Van niche naar mainstream: de harde groei van halalretail

Van niche naar mainstream: de harde groei van halalretail

8 minuten

De Winkeltijdenwet: wie wil wat?

De Winkeltijdenwet: wie wil wat?

9 minuten

Olivier Van den Bossche, ceo MediaMarkt Benelux: 'Ik doe mijn best voor de mensen die onze boterham betalen'

Olivier Van den Bossche, ceo MediaMarkt Benelux: 'Ik doe mijn best voor de mensen die onze boterham betalen'

11 minuten

Van expert naar gids: Gall & Gall zoekt groei in krimpende alcoholmarkt

Van expert naar gids: Gall & Gall zoekt groei in krimpende alcoholmarkt

7 minuten

Service

Wil jij hier ook staan?

Smart Production: automatisering voor efficiëntie

Smart Production: automatisering voor efficiëntie

Albert Heijn spreekt op RetailTrends Live 2026

Albert Heijn spreekt op RetailTrends Live 2026

De Bijenkorf spreekt op RetailTrends Live 2026

De Bijenkorf spreekt op RetailTrends Live 2026

Die Grenze spreekt op RetailTrends Live 2026

Die Grenze spreekt op RetailTrends Live 2026

Amazon spreekt op RetailTrends Live 2026

Amazon spreekt op RetailTrends Live 2026

Retailfuturist Kate Ancketill spreekt op RetailTrends Live 2026

Retailfuturist Kate Ancketill spreekt op RetailTrends Live 2026

Podcasts

Podcast: Deze merken zien hun klantbestand groeien

Deze merken zien hun klantbestand groeien

Podcast: De stijgers en dalers in merkkracht

De stijgers en dalers in merkkracht

Podcast: De sterkste retailmerken in Nederland

De sterkste retailmerken in Nederland

Retail in beeld

Alle artikelen

Record Store Day: in deze Nederlandse platenzaken bruist het

6 minuten

Record Store Day: in deze Nederlandse platenzaken bruist het

Naar aanleiding van Record Store Day zet RetailTrends een aantal Nederlandse platenzaken op een rij. Hier vind je vinyl dat je grijs kunt draaien.

Video: Hoe On, Nike en Adidas de schoenenmarkt veranderen

1 minuut

Video: Hoe On, Nike en Adidas de schoenenmarkt veranderen

Emporio Armani's eerste Berlijnse flagshipstore focust op rust en merkbeleving

2 minuten

Emporio Armani's eerste Berlijnse flagshipstore focust op rust en merkbeleving

Walk-in-closet midden in Enschede: zo ziet de nieuwe conceptstore van Shoeby eruit

3 minuten

Walk-in-closet midden in Enschede: zo ziet de nieuwe conceptstore van Shoeby eruit

Video: Zetten virale foodhypes toeleveringsketens onder druk?

1 minuut

Video: Zetten virale foodhypes toeleveringsketens onder druk?

RetailTrends Jobs

Concorp

Channel Manager Retail

Expert

Expert Category Manager TV

Keesing Key Account Manager

Dynamo Retail Group

Dynamo Retail Group Country Manager Nederland

Digital Growth Manager Mantel

XSARUS

XSARUS Medior PIM Implementatie Consultant

Match for Talent Vestigingsmanager

KiK

KiK Medewerker Buitendienst Bouw en Inrichting

XSARUS

XSARUS Senior PIM Implementatie Consultant

XSARUS

XSARUS Medior Performance Marketeer

Columns

Alle artikelen

Column: Weer op het fietsje naar de muziekwinkel

4 minuten

Column: Weer op het fietsje naar de muziekwinkel

De muziekwinkel is niet dood. Integendeel.

Column: Verspilt Albert Heijn zijn talent op gezondheid?

3 minuten

Column: Verspilt Albert Heijn zijn talent op gezondheid?

Column: De groene vingers van Intratuin

4 minuten

Column: De groene vingers van Intratuin

Blogs

Alle artikelen

Als AI waardeketens transparant maakt, mag Europa dan meer eisen stellen?

6 minuten

Als AI waardeketens transparant maakt, mag Europa dan meer eisen stellen?

Duurzaamheidswetgeving is ingewikkeld, vinden retailers. AI kan supplychains inzichtelijk maken en helpen verbeteren, stelt Leontien Hasselman-Plugge.

Plus: waarom lokaal ondernemerschap zonder scherpe formule niet genoeg is

5 minuten

Plus: waarom lokaal ondernemerschap zonder scherpe formule niet genoeg is

Afval is grondstof, de Europese Verpakkingswet stuwt dat idee vooruit

5 minuten

Afval is grondstof, de Europese Verpakkingswet stuwt dat idee vooruit

Webinars

Video: Dit maakt chatbots een zinvolle feature

Video: Dit maakt chatbots een zinvolle feature

Video: Waarom Amazon juist nu doorstoot in Europa

Video: Waarom Amazon juist nu doorstoot in Europa

Video: 'Succes met AI hangt af van mensen'

Video: 'Succes met AI hangt af van mensen'

Infographics

Alle artikelen

Infographic: Ontwikkeling leegstand winkels in de Randstad

2 minuten

Infographic: Ontwikkeling leegstand winkels in de Randstad

De leegstand van winkels in de Randstad is de afgelopen jaren sterk gedaald, maar laat sinds 2023 weer een lichte stijging zien. 3 Infographics uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2025.

Infographic: Zo vergroot je je zichtbaarheid op Pinterest

1 minuut

Infographic: Zo vergroot je je zichtbaarheid op Pinterest

Shorts en Threads populairder, en andere trends in socialmediamarketing voor 2026

1 minuut

Shorts en Threads populairder, en andere trends in socialmediamarketing voor 2026

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!