Blog


Het belang van innovatieve foodverpakkingen

Verpakkingen beïnvloeden het koopgedrag van consumenten, want ze spelen een belangrijke rol in de customer experience. Daarbij spelen technologische innovaties een steeds grotere rol, ziet Marthijn van Oostveen. Een aantal voorbeelden van grote retailers en tips om er zelf mee aan de slag te gaan. 


Hoe gastheerschap je aan loyale klanten helpt

Gastheerschap lijkt in eerste instantie meer een term voor de horeca dan voor de retail. Maar niets is minder waar, ziet Monique Rombouts, zelf gastvrouw in een meubelzaak. Gastheerschap kan ervoor zorgen dat de klant voor jouw winkel kiest in plaats van voor die grote webshop.



Hoe je alles uit je digitale folder haalt

Met alleen het clickable maken van een pdf, heb je nog geen krachtige digitale folder. In de praktijk laten veel retailers kansen liggen door de papieren reclamefolder één-op-één door vertalen naar een online omgeving. Marieke de Koning geeft een aantal tips om veel meer te profiteren van de digitale variant.



Waarom robots winkelpersoneel alleen maar sterker maken

De retailsector maakt al enkele jaren gebruik van robots, bijvoorbeeld voor orderpicking in distributiecentra. Maar Walmart experimenteert met een variant die de potentie heeft de taken van teamleiders, supervisors en managers in winkels wereldwijd te veranderen. Marc Teerlink illustreert aan de hand van voorbeelden hoe zo'n robot het verschil kan maken in de klantervaring.


Zo werd Fred de la Bretoniere weer populair

Veel merken die ooit de winkelstraten domineerden, zijn we nu allang vergeten. Ook modemerk Fred de la Bretoniere merkte een dalende populariteitstrend op, maar data toont aan dat het tij keert. Sander Lems doet uit de doeken hoe het merk dat voor elkaar krijgt.



Deze wereldwijde trends bepalen het succes van klantbeleving in winkels

Wanneer we wereldwijd de opvattingen van de koplopers in klantbeleving bestuderen, komen vier belangrijke trends aan het licht die succesvolle merken op alle continenten toepassen: customization, immersion, community en convenience. Wim van der Stelt laat zien wie de koplopers zijn en hoe zij de strategie toepassen in hun winkels.


Hoe fysieke retailers een rijkere winkelervaring kunnen bieden

Binnen de retail is locatie altijd al een belangrijk onderdeel geweest van succes, maar met locatiediensten krijgt deze term een nieuwe betekenis. Locatiediensten openen de deur naar instore personalisatie, simpelweg door een hele reeks data te verzamelen en analyseren. Patrick Groot Nuelend vertelt wat belangrijk is om in het achterhoofd te houden als je hiermee aan de slag gaat.


Wanneer verbetert technologie de klantervaring?

Het gebruik van instore technologie om klanten te inspireren, is niet zo belangrijk als wordt gedacht, blijkt uit onderzoek van IG&H onder tweeduizend Nederlandse consumenten. Technologie kan de klantervaring verbeteren, maar de juiste sfeer en persoonlijke aandacht zijn nog steeds bepalend. Hoe pak je dat als retailer het beste aan?


De toegevoegde waarde van connectiviteit in retail

Retailers weten dat ‘klanten kennen en begrijpen’ cruciaal is voor hun onderscheidend vermogen en de loyaliteit. Veel retailers worstelen echter nog met het toegankelijk maken van alle data die daarvoor in verschillende informatiesystemen beschikbaar is.


Zes verpakkingstrends uit foodstad Barcelona

Patrick Zevenbergen en Ron van Amersfoort bezochten in september Barcelona. Met gezellige gastrobars, smaakmakende patisserieën en bruisende cava waren daar alle ingrediënten aanwezig voor een geslaagde trendtour. In drie dagen ontdekten ze veel mooie foodconcepten, met de bijbehorende trendy verpakkingen. 



RetailTrends