Meer druk op retourbeleid door toename onlineaankopen

De maatregelen vanwege de Covid-19-pandemie hebben ook een positieve kant: ze zorgen voor een versnelling van de digitale transformatie. Door enkele slimme maatregelen kunnen retailers ook in deze feestdagenperiode blijven voldoen aan de verwachtingen van klanten en tegelijk de kosten in de hand houden.