H&M probeert zichzelf telkens opnieuw uit te vinden, door kledingverhuur aan te bieden of zijn bestellingen per fiets te bezorgen. In Zweden is de H&M-winkel in Stockholm voorzien van een nieuw concept, met beautybar, koffietrolley en de mogelijkheid om kleding te laten repareren.
Het interieur heeft overwegend natuurlijke tinten en er is veel gebruikgemaakt van groen, door bijvoorbeeld midden in de winkel een grote boom neer te zetten.
Klanten kunnen zelf hun producten afrekenen bij de zelfscankassa's. Op grote displays op diverse plekken in de winkel staan de...
H&M probeert zichzelf telkens opnieuw uit te vinden, door kledingverhuur aan te bieden of zijn bestellingen per fiets te bezorgen. In Zweden is de H&M-winkel in Stockholm voorzien van een nieuw concept, met beautybar, koffietrolley en de mogelijkheid om kleding te laten repareren.
Het interieur heeft overwegend natuurlijke tinten en er is veel gebruikgemaakt van groen, door bijvoorbeeld midden in de winkel een grote boom neer te zetten.
Klanten kunnen zelf hun producten afrekenen bij de zelfscankassa's. Op grote displays op diverse plekken in de winkel staan de modeverhalen van H&M-klanten afgebeeld. En er staat een koffiebar in de vestiging.
Bij de beautybar kunnen klanten terecht voor het laten doen van hun nagels, make-up en haar. Doordeweeks is de beautybar vanaf 7.30 uur 's ochtends al beschikbaar.
De winkel beschikt over een reparatiecenter; zo probeert H&M hergebruik en recycling van kleding te stimuleren onder zijn klanten. Ook kunnen klanten hun kleding bij het merk huren.
