Nederlander hekelt slechte service

Slechte ervaringen met de klantenservice zijn voor een op de drie Nederlanders voldoende aanleiding nooit meer zaken te doen met een bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek door Rightnow, dat 962 personen ondervroeg. Rightnow is producent van webapplicaties om klantcontacten te stroomlijnen.

Energiebedrijven en overheidsinstellingen voeren de frustratielijst aan. Meer dan 35 procent van de Nederlanders is ontevreden over de service van de overheid en 32 procent hekelt de dienstverlening van energie- en nutsbedrijven.

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

RetailTrends


Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!