‘Een vijfde van tevreden webkopers keert terug’

Ruim een vijfde van de consumenten met goede ervaringen bij een bepaalde webwinkel keert daar weer terug. Dat blijkt uit Brits onderzoek van Foresee Results naar de tevredenheid over de dertig grootste retailwebsites in Engeland rond de kerstperiode.

Websites waar consumenten naar tevredenheid hebben kunnen winkelen, zullen door 22 procent van die klanten volgend jaar weer worden bezocht. De kans dat een tevreden klant terugkeert is zelfs 31 procent als hij de volgende keer naar een soortgelijk product op zoek gaat.

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

RetailTrends


Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!