Webwinkels slecht bereikbaar

Webwinkels zijn slecht bereikbaar. Dat toont onderzoek van ITO Klantenservicecentrum. Veel winkels dwingen bezoekers bijvoorbeeld eerst een formulier in te vullen, voordat ze een vraag kunnen stellen. Volgens ITO is het totaal niet klantvriendelijk als mensen eerst alles over zichzelf moeten vertellen. Een ander punt dat naar voren kwam is dat bij een op de tien webwinkels het telefoonnummer nauwelijks te vinden is.

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!