Webwinkels Amazon, JC Penney en Zappos gooien hoge ogen wat betreft service. Ze staan dan ook in de top-11 van klantvriendelijke Amerikaanse retailers overall. Dat blijkt uit gegevens van BIGresearch, zo meldt Twinkle.
De elf namen kwamen naar voren in de ‘NRF Foundation/American Express Customers’ Choice survey’. Er werden ruim 8500 consumenten aan de tand gevoeld met de vraag welke retailer de beste klantenservice biedt.
De National Retail Federation (NRF) maakt in januari bekend welke retailer zich het meest klantvriendelijk mag noemen. Omdat twee bedrijven even vaak werden genoemd, prijken er elf namen op de lijst met kanshebbers.
De elf kanshebbers op de titel Klantvriendelijkste Amerikaanse Retailer:
Amazon.com
Coldwater Creek
HSN
JCPenney
Kohl's Department Stores
Lands' End
LL Bean
Nordstrom
Overstock.com
QVC
Zappos
'Webwinkels hebben goede service’
Gepubliceerd op 20 november 2009 om 00:00
Reacties 0