Consument oriënteert zich vaker online

De aankoop van een product wordt steeds vaker vooraf gegaan door een oriëntatie op internet. De helft van de Nederlandse consumenten vergaart eerst online informatie, blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD).

Bij zo’n twintig procent van de aankopen leest de klant reclamefolders en de website van de aanbieder. Bij ruim dertig procent van de aankopen werd de winkel bezocht voor meer informatie.

Volgens het onderzoek wordt het internet vooral gebruikt voor informatie over de prijs en het product, terwijl consumenten in de winkel kijken of het product bij hen past.