Elektronicaformule Dixons introduceert binnenkort zijn nieuwe technische klantenservice Knowhow. Met de dienst gaat het bedrijf de concurrentie aan met onder meer de service GeekSquad van elektronicagigant Best Buy.
Consumenten kopen steeds meer en ingewikkeldere elektronische apparaten, waardoor klantenservice een cruciaal onderdeel van elektronicaformules wordt. Knowhow sluit volgens Dixons beter aan bij de vragen van huidige klanten en zal zijn service TechGuys, die inmiddels vier jaar bestaat, in alle winkels vervangen.
Voor de dienst zal een nieuwe website worden gelanceerd. Ook zullen alle callcenters van Dixons met elkaar worden verenigd.
Dixons wil concurreren met Geek Squad Best Buy
Gepubliceerd op 26 november 2010 om 00:00
Reacties 0