Consument verruilt etalage voor internet

De etalage in de winkelstraat wordt steeds vaker ingeruild voor internet. Dat stellen het Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org.

Nederlandse consumenten zijn voor het eerst meer tevreden over internet als oriëntatiekanaal dan de winkelstraat, concluderen de brancheorganisaties na onderzoek. Bij ruim tweederde van de aankopen in een fysieke winkel is de website van de betreffende winkel bezocht.

Internet is uitgegroeid tot het meest gangbare kanaal ter oriëntatie, ook als de uiteindelijke aankoop in de winkel wordt gedaan. Vooral prijzen worden online vergeleken. Consumenten die na de online oriëntatie de stad in gaan, doen dat omdat ze het product graag nog in hun handen willen nemen.