Amerikaanse consumenten maken bij het aankoopproces het liefst gebruik van Google en Amazon. Twintig procent oriënteert zich via Google, terwijl negentien procent Amazon raadpleegt. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester Research.
De fysieke winkelstraat helpt slechts twaalf procent van de consumenten bij het doen van hun aankoopbeslissing, evenals de eigen website van retailers. Slechts één procent van de consumenten oriënteert zich het liefst op Facebook.
Ook de mobiele telefoon werd maar weinig gebruikt bij het maken van een aankoopbeslissing. Van de Amerikaanse consumenten die online kochten en zich online oriënteerden, gebruikte slechts zeven procent zijn mobiele telefoon.
Amazon scoort wel hoger dan Google wanneer het om het vertrekpunt van consumenten gaat. Drie op de tien Amerikaanse online shoppers startte zijn oriëntatie op Amazon.com, terwijl Google in dertien procent van de gevallen als eerst wordt gebruikt.
Google en Amazon favoriet bij Amerikaanse shoppers
Gepubliceerd op 29 augustus 2012 om 00:00
Reacties 0