Ruim 56 procent van de webwinkeliers investeert dit jaar meer in technologie dan voorheen. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester Research. Achttien procent van de etailers geeft twintig procent meer uit dan vorig jaar, 38 procent van de retailers zegt zijn investeringen met vijf procent te verhogen. 44 procent van de webwinkeliers geeft aan net zoveel aan technologie uit te geven als in 2011.
De investeringen richten zich niet alleen op de technologie rondom m-commerce en e-commerce, maar ook op marketing, klantenservice, social media en order management.
De online retailverkopen in Europa en de VS zullen tot 2016 met twaalf procent stijgen. Een dergelijke stijging vraagt om technologische verbeteringen, zo verklaart Forrester de investeringen van etailers.
Etailers investeren meer in technologie
Gepubliceerd op 26 september 2012 om 00:00
Reacties 0