Winkelklant haat negeren
Gepubliceerd op 30 september 2004 om 00:00
Klanten vinden het verschrikkelijk om genegeerd te worden in een winkel. Dit laat een peiling zien die het Tijdschrift voor Marketing liet uitvoeren door onderzoeksbureau Motivaction. Met 51 procent van de stemmen is het de grootste ergernis. Het onderzoek toont aan dat de ergernis minder vaak voorkomt in speciaalzaken dan in de grootwinkel- en filiaalbedrijven.
Reacties 0