Wal-Mart Ceo Lee Scott ‘sets the record straight’

Het Amerikaanse supermarktbedrijf Wal-Mart heeft op het gebied van public relations een tijd lang niets ondernomen. Het bedrijf kreeg veel kritiek en aandacht van de media, - een eigen onderzoek wees uit dat er in 2004 dagelijks 2165 artikelen over Wal-Mart in geschreven media verschenen - maar onthield zich meestal van commentaar of stappen om zijn imago te verbeteren. Ceo Lee Scott (56) bracht daar verandering in door Wal-Mart in contact te brengen met adviesbureaus, door in gesprek te gaan met protestgroepen en door te debatteren met Congresleden. Voor het eerst verdedigde Wal-Mart zich ook in het openbaar door advertenties in kranten en op televisie, die maar één doel hadden: ‘setting the record straight’. Dankzij Lee Scott neemt het bedrijf ‘corporate’ communicatie weer serieus.