Coolblue opnieuw 'Beste Webwinkel van Nederland'

Coolblue.nl is donderdag tijdens de Nationale Thuiswinkel Awards 2013 voor de tweede keer in successie uitgeroepen tot Beste Webwinkel van Nederland. Daarmee troefde de online retailer de andere genomineerden bol.com en KLM af in de strijd om de meest prestigieuze prijs voor e-commerce in Nederland.

Naast de hoofdprijs kreeg het webwinkelbedrijf ook twee deelvakprijzen uitgereikt voor het beste logistieke proces en het meest centraal stellen van de klant. Coolblue legde verder beslag op twee Publiekprijzen XL. Fons van Westerloo, voorzitter van de Stichting Nationale Thuiswinkel Awards, prees Coolblue om de 'obsessieve en excessieve focus op het blij maken van klanten.' Volgens de jury is Coolblue ‘een flexibel bedrijf dat harder groeit dan de markt', en 'on-Nederlands inspirerend'.

Anders dan in voorgaande jaren lag een benchmark van onderzoeksbureau Intomart GfK aan de basis van de Beste Webwinkel Award 2013. Elke webwinkel werd beoordeeld op vijf stappen van het online klantrelatieproces: oriëntatie, selectie, transactie, aflevering en evaluatie. Hierop werden zij getest door mysterieshoppers.

Voor de Publieksprijzen XL (voor webwinkels met een jaaromzet hoger dan vijf miljoen euro) konden consumenten in februari en maart hun stem uitbrengen. In combinatie met een kwalitatieve beoordeling kwamen er zeventien winnaars uit de bus. De uitreiking van de Publieksprijzen XS, voor kleinere webshops, vond al eerder plaats.

De winnaars van de vakprijzen 2013:

Categorie Webwinkel
Beste Webwinkel van Nederland coolblue.nl
ContactCare Customer Centricity Award coolblue.nl
PostNL Dynamic Delivery Award coolblue.nl
PaySquare Easy Buying Award debijenkorf.nl
Copernica Online Marketing Award bol.com
Product Experience Award independer.nl
Beste Mobiele Webwinkel 2013 debijenkorf.nl en thuisbezorgd.nl
Beste Startende Webwinkel 2013 werkaandemuur.nl
Cross Border E-Commerce Award 2013 thuisbezorgd.nl

De winnaars van de Publieksprijzen XL 2013:

Categorie Webwinkel
Baby & Kind kleertjes.com
Boeken, Films, Games & Muziek bol.com
Computer hard- & software 123Inkt.nl
Consumentenelektronica coolblue.nl
Damesmode, Lingerie & Ondermode pabo.nl
Financiële Diensten paypal.nl
Herenmode score.nl
Hobby & Cadeau albelli.nl
Levensmiddelen en Persoonlijke Verzorging bodyenfitshop.nl
Schoenen omoda.nl
Speelgoed bol.com
Telecom coolblue.nl
Tickets voor Evenementen en Cultuur seetickets.nl
Vakantie, Reizen en Vrije Tijd neckermann.nl
Vergelijkingssites beslist.nl
Warenhuizen bol.com
Wonen totaalmarkt.nl

Eerder: Nominaties Beste Webwinkel Nederland bekend

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!