​Twintig onmisbare eigenschappen van de klantenservice

​Twintig onmisbare eigenschappen van de klantenservice

Klantenservice wordt steeds veelzijdiger. Het contact gaat verder dan face-to-face of per telefoon, nu ook andere kanalen als e-mail, livechat en social media erbij zijn gekomen. Bovendien ligt de klantenservice meer dan ooit onder een vergrootglas, nu door diezelfde social media geen misser meer onopgemerkt blijft. Persoonlijke eigenschappen zijn volgens Provide Support belangrijker dan technische vaardigheden van de medewerkers, omdat die klanten het gevoel kunnen geven goed geholpen te worden. Om de klanttevredenheid te verhogen, zijn deze twintig eigenschappen volgens de klantenservicespecialist onmisbaar.


Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Dit artikel krijg je cadeau. Lees alles van RetailTrends voor slechts € 10,- (eerste maand).

Word member Of log in

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!