Als gevolg van de nieuwe telecomwet stopt Coolblue per 1 februari met de verkoop van smartphoneabonnementen. De etailer vreest naar eigen zeggen de ‘toegenomen complexiteit’ die voortvloeit uit de nieuwe regels.
De nieuwe Wet financieel toezicht geldt sinds 1 januari voor abonnementen die worden afgesloten in combinatie met een toestel. Bij toestellen vanaf 250 euro, worden abonnementen inclusief ‘gratis’ telefoon nu gezien als een lening. Dat brengt extra administratieve handelingen met zich mee en betekent bovendien dat providers hun kosten duidelijk moeten splitsen in een telefoondeel en een abonnementsdeel. 'Door deze toegenomen complexiteit verwachten wij niet het serviceniveau te garanderen zoals klanten dat van ons gewend zijn', laat Coolblue weten.
Coolblue verwacht dat het blijven aanbieden van abonnementen met toestel een grote impact zou hebben op ‘vrijwel de gehele klantreis, van productpagina en checkout tot winkels en bezoring’. De telefoonabonnementen verdwijnen per 1 februari van de website. De webwinkel blijft losse toestellen gewoon verkopen, zegt een woordvoerder tegen Android World.
Reacties 0