Terugkerende klanten, welke retailer wil ze niet? Niet voor niets zien steeds meer spelers de meerwaarde van een loyaliteitsprogramma in. Die zijn meestal gebaseerd op beloningen. Maar dat is niet het enige aspect dat klanten loyaal maakt aan een merk of retailer. Deze infographic van Zendesk laat zien wat nog meer meespeelt en hoe klanten hun loyaliteit aan bedrijven uiten.
Reacties 0