Hier is omnichannel al enige tijd de heilige graal in retailland, maar in het Verre Oosten vervult 'new retail' die rol. Het is volgens Alibaba een veelomvattend begrip dat centraal staat bij iedere stap die het Chinese e-commerceconcern neemt. Van de auto-automaat tot de Hema-supermarkt, het zijn allemaal voorbeelden van deze nieuwe retailvisie. In deze video probeert Alibaba te verhelderen wat die zienswijze nou precies inhoudt.