In de flagshipstore van cosmeticamerk Covergirl in New York is bijna elke hoek instagrammable gemaakt. Met de hippe inrichting en toevoeging van nieuwste technologieën hoopt het merk dat bezoekers een winkelbezoek massaal met hun online volgers delen. De winkel is sinds november vorig jaar te vinden op één van de drukke straathoeken van Times Square.

De winkel van Covergirl bestaat uit twee verdiepingen, is ruim negenhonderd vierkante meter groot en strak ingericht. Zwart en wit voeren de boventoon, met toevoeging van kleurrijke details. Wat opvalt zijn de grote neonborden aan zowel de wanden als het plafond. Ze representeren onder meer de naam van het merk en de slogan ‘I Am What I Make Up’. Behalve cosmetica verkoopt Covergirl hier ook kleding en accessoires.

In de winkel moedigt het beautymerk bezoekers aan om producten volop uit te proberen. “We leven in een tijd waar rijke ervaringen belangrijk zijn”, vertelt chief marketing officer Ukonwa Ojo consumer beauty bij moederbedrijf Coty. “Ware zelfexpressie en zelfontplooiing zijn de enige schoonheidsnormen.”

Moderne virtuele technologieën staan centraal in de flagshipstore. Bij binnenkomst word je begroet door Olivia, een digitale persoonlijke assistent. Als je wilt, kun je Olivia meenemen tijdens het winkelbezoek. Ze helpt dan bij het zoeken naar producten, stelt ze je op de hoogte van de laatste beautytrends of beantwoordt vragen.

Met behulp van de ‘magic mirrors’ kunnen bezoekers virtueel elke lippenstift, oogschaduw of ander make-upproduct uitproberen en eventueel meteen online delen. Ook zijn er 'echte' medewerkers in de winkel aanwezig. Bij het opmaakgedeelte brengen zij make-up bij klanten aan en voorzien zij hen van productadvies.