Sleutelen aan telefoons in een Amsterdamse studentenkamer waar de lege bierflesjes van de vorige avond nog rondslingerden: zo begon het allemaal voor Danny ten Nijenhuis en zijn compagnon Boris Blijham. Amper vier jaar later is The Phone Lab uitgegroeid tot een reparatiebedrijf met een webshop, vijf winkels en een omzet van twee miljoen euro. En daar blijft het niet bij, laat Ten Nijenhuis tijdens Lightspeed Connect 2019 weten.
Met ‘clean’ en strakke winkels, witte labjassen en jonge, frisse gezichten willen de oprichters van The Phone Lab vooral vertrouwen creëren onder hun (potentiële) klanten. Want een betrouwbaar imago is essentieel als het op telefoonreparaties aankomt, vertelt Ten Nijenhuis (26) tijdens het Lightspeed-event in de Utrechtse Jaarbeurs. “Mensen kunnen nog geen half uur zonder hun telefoon, waar vaak ook privéinformatie op staat. Er is heel wat voor nodig voordat ze je hun meest dierbare apparaat toevertrouwen.”
Dat betrouwbare, professionele imago waarmee The Phone Lab zich wil onderscheiden van andere reparateurs, kwam nog niet helemaal uit de verf op die studentenkamer in...
