H&M probeert zichzelf telkens opnieuw uit te vinden, door kledingverhuur aan te bieden of zijn bestellingen per fiets te bezorgen. In Zweden is de H&M-winkel in Stockholm voorzien van een nieuw concept, met beautybar, koffietrolley en de mogelijkheid om kleding te laten repareren.
Het interieur heeft overwegend natuurlijke tinten en er is veel gebruikgemaakt van groen, door bijvoorbeeld midden in de winkel een grote boom neer te zetten.
Klanten kunnen zelf hun producten afrekenen bij de zelfscankassa's. Op grote displays op diverse plekken in de winkel staan de...
