Het lijkt op een winkel, maar dat is het niet. Dit is de Box, een pick-up point van het Finse postbedrijf Posti. Dat bedrijf wilde de perfecte plek creëren voor het ophalen van online bestellingen. Bij de indeling van het pand heeft Posti overal aan gedacht: van zithoekjes tot paskamers en alles om je pakketje weer dicht te plakken en retour te sturen.
Box, gelegen in het centrum van hoofdstad Helsinki, moest méér zijn dan 'een simpele rij met kluisjes'. "Het gedrag van Finse consumenten is de laatste tijd significant veranderd", zegt Kaisa Ilola, head of customer experience bij Posti. "Er miste altijd een stukje tussen de webshop en 'thuis'. Box moet dat gat opvullen." Voor het interieur van Box sloeg Posti de handen ineen met de eveneens Finse designstudio Fyra. Die startte naar eigen zeggen een...
