Retail kent succesverhalen en mislukkingen, iedere dag weer. RetailTrends licht elke vrijdag een winnaar en een verliezer uit, gebaseerd op het nieuws van de afgelopen week. Deze keer: Jumbo dat flink aan marktaandeel won en Neckermann.com waarvoor het doek is gevallen.
Winnaar: Jumbo
Albert Heijn is nog verreweg de grootste, maar Jumbo rukt op. Waar de Zaanse keten stabiel bleef, na een dipje, groeit de grootgrutter uit Veghel door. Jumbo won volgens onderzoeker Nielsen flink aan marktaandeel, van 19,2 naar 21 procent. Dat kwam vooral door de opening van nieuwe winkels, 51 in totaal. Jumbo nam tientallen Emté-winkels over en lijfde Agrimarkt in. De honger is nog lang niet gestild. In eigen land worden zeventien HEMA-filialen omgebouwd tot Jumbo-winkels, nadat Albert Heijn door HEMA eerder aan de kant was gezet. In Vlaanderen, waar vorig jaar de eerste drie winkels werden geopend, komen er dit jaar twaalf tot vijftien bij. Op termijn moeten het er honderd worden.
Verliezer: Neckermann.com
Klanten klaagden vorig jaar steen en been. Pakjes kwamen niet aan, de klantenservice was...
