Dat het coronavirus voor blijvende veranderingen in de detailhandel zorgt, kan niet als een verrassing komen. Maar wat er dan precies verandert, is nog de vraag. Het platform Kameleoon deed een enquête onder Britse consumenten, en het meest opvallend is dat 73 procent stelt dat de huidige onlinebeleving het toekomstige uitgavepatroon verandert. Hetzelfde percentage verwacht bovendien dat merken hun klantreis gaan personaliseren. Bekijk alle uitkomsten in onderstaande infographic.
Reacties 0