De retailsector heeft richtlijnen opgesteld, zodat consumenten verantwoord kunnen winkelen. De aanpak moet ervoor zorgen dat de consument zich veilig en welkom voelt in winkelgebieden. 

De richtlijnen 'Verantwoord bezoek winkelgebieden' zijn bedoeld om ondernemers, vastgoedexploitanten, handhavers en gemeenten een handje te helpen. Het versoepelen van de maatregelen zorgt ervoor dat het weer drukker wordt in de winkelstraten en de richtlijnen moeten die drukte beter in goede banen leiden.

De richtlijnen bestaan uit een stappenplan om knelpunten in kaart te brengen, heldere gedragsregels voor bezoekers, crowd control, verruimde openingstijden en ruimte bieden aan grotere terrassen. De regels zijn toepasbaar op elk winkelgebied, zodat maatwerk mogelijk is.

Aan het beleidstuk werkten Detailhandel Nederland, INretail, NRW, platform De Nieuwe Winkelstraat, Vakcentrum en VNG mee.