Een jaar geleden ging Koopjedeal.nl failliet. Al snel werd de aanbiedingensite overgenomen door Dekbed Discounter. Ceo Niels Verwij vertelt hoe het nu gaat met Koopjedeal.

Koopjedeal werd eind 2012 in Lelystad opgericht door twee jonge ondernemers: Karrar Al-Hasa'i en Ilias Ahayan. De aanbiedingenwebsite groeide uit tot een van de grootste in zijn soort. De omzet steeg van ruim tien miljoen in 2015 naar ruim 24 miljoen euro in 2018. In die jaren werd alleen in 2017 een klein winstje geboekt.

In juli vorig jaar zag het bedrijf zich genoodzaakt uitstel van betaling aan te vragen. De directe aanleiding was een grote brand in een magazijn, waardoor de voorraad met een waarde van ruim een miljoen euro in vlammen opging. Koopjedeal bleek onderverzekerd te zijn. Nadat het faillissement was uitgesproken, werd Koopjedeal al snel overgenomen door Dekbed Discounter, dat driehonderdduizend euro voor de aanbiedingensite betaalde.

Is het jullie snel gelukt om het vertrouwen van de klanten terug te winnen?
"Dat ging heel goed. Veel mensen waren hun geld kwijt, omdat een dag of vier van de orders niet is uitgeleverd. Het was dermate veel geld voor de consument, dat je dat niet op je naam wilt hebben. We hadden de failliete boedel gekocht - dus we hadden het in principe niet hoeven doen - maar we hebben het toch gedaan om ervoor te zorgen dat we het consumentenvertrouwen meteen terug zouden winnen. Mensen hebben daar enorm positief op gereageerd."

Ze kregen het aankoopbedrag uitgekeerd in spaarpunten?
"Ja. En de enige manier om het administratief overzichtelijk te kunnen houden, is door het aan een account te koppelen. Anders krijg je nooit het tegoed voor elkaar. We wilden dat ze alles van wat ze hadden besteld, tot de laatste cent, zouden terugkrijgen. En dat hebben we zo geregeld."

Jullie hebben toen flink in de buidel moeten tasten om ze te compenseren.
"Ja, dik een miljoen euro."

Hoe ging het tot de coronacrisis?
"Een hoop operationale hiccups. Veel techniek, veel mensen aangenomen. Er zijn niet heel veel mensen meegekomen vanuit het oude Koopjedeal. Dus we hebben best nog wat mensen moeten werven. En we hebben het kantoor in Gouda flink uitgebreid. Veel trainingen en dergelijke, dus dat is best wel pittig. Maar het ging hartstikke goed."

En toen kwam het coronavirus in maart. Wat betekende dat voor jullie verkopen?
"Nou ja, goed. Beter. Alleen de marges staan vreselijk onder druk, omdat de import heel moeilijk is."

Hoe gaat het met de omzet? Commercieel directeur Ilias Ahayan zei in november dat de omzet vorig jaar op zo'n dertig miljoen zou uitkomen en dat het dit jaar vijftig miljoen zou moeten worden.
"Ja, dat klopt wel. Op dat schema liggen we."

Elke dag staat er een paginagrote advertentie in de krant. Is dat nog steeds het beste middel om klanten te trekken?
"We doen veel meer dan dat alleen. We hebben echt een mix van verschillende kanalen. Maar een deel van onze campagne is de latente behoefte aanwakkeren, zowel via tv als krant. Op die offlinekanalen zijn we goed aanwezig; dat hebben we een beetje doorgezet vanuit het verleden."

Koopjedeal had ooit plannen om naar het buitenland te gaan. Speelt dat nog of is dat niet meer aan de orde?
"Voorlopig niet. We hebben voorlopig onze handen vol aan het realiseren van een mooie groei binnen Nederland. Onze insteek is: we doen het liever heel goed en niet te veel tegelijk, want anders mis je een beetje de focus."