Het zijn de consumenten van de toekomst: Generatie Z, oftewel de jongeren geboren tussen 1995 en 2010. Wat moet je als retailer weten over deze groep? Lecyca Curiel (1998) en Jahkini Bisselink (1999) doen onderzoek naar hun eigen generatie en zetten de belangrijkste kenmerken op een rij.
'Generatie Z is phygital'
Hoewel Generatie Z een generatie is die liever geen label opgeplakt krijgt, is de term ‘the phygital generation’ hen op het lijf geschreven. “Phygital staat voor de combinatie tussen de fysieke en de digitale wereld”, licht Bisselink toe. Twee werelden waartussen de jongeren van nu continu switchen. “Vroeger was het nog lastig om online te komen. Toen moest je eerst allerlei knoppen aantikken voordat de pc - heel langzaam – opstartte en hopen dat je kon meeliften op het internet van de buren.”
Tegenwoordig is het juist moeilijk om óffline te gaan en afstand te nemen van de digitale wereld. Dat vormt generatie Z, die opgroeit in een wereld waarbij ze niet weten hoe het is om geen internet te hebben. “De vierde...
