Wat de consument verwacht van social media-klantenservice

Wat de consument verwacht van social media-klantenservice

Meer dan tachtig procent van de consumenten gebruikt tegenwoordig social media om met bedrijven in contact te komen, stelt Invesp. Retailers doen er dus goed aan om te investeren in hun klantenservice via die kanalen. Nog niet overtuigd? Bekijk dan deze infographic.