Kevin Tulip, algemeen directeur Primark Benelux, had afgelopen jaar momenten dat hij dacht: ‘hadden we ook maar online’. “Onze prijsstellingen maken van online geen optie”, legt hij uit in het decembernummer van RetailTrends.

De kledingketen koos er in maart voor om zijn 28 winkels in Nederland en België te sluiten. “Zesduizend collega’s zaten thuis – it really hit me.” Eind maart was er uiteindelijk in heel Europa geen enkele Primark-vestiging meer open. 

Gedurende de periode dat de Britse winkelketen dicht was, is er niemand ontslagen. Wel waren er momenten dat Tulip dacht: een webshop zou nu handig zijn. Maar online verkopen is voor Primark geen optie. “Ons businessmodel is absoluut gericht op fysieke winkels en onze prijsstellingen passen daarbij.”