Rituals heeft jarenlang vrouwelijke winkelmedewerkers gediscrimineerd door van hen te eisen make-up te dragen. Het College voor de Rechten van de Mens heeft geoordeeld dat de make-upvoorschriften van het cosmeticamerk niet functioneel zijn. 

De uitspraak is gedaan nadat een vrouwelijke oud-winkelmedewerker een zaak aanspande tegen Rituals bij het College. Zij voelde zich benadeeld omdat het cosmeticamerk vrouwen verplichtte make-up te dragen op de werkvloer, terwijl mannen dit niet hoeven. 

De uitspraak van het College luidt nu dat vrouwelijke winkelmedewerkers ook zonder make-up op in staat zijn om klanten te adviseren over cosmetica. Daarnaast beslaat make-up maar een klein deel van het productassortiment van Rituals, waardoor het voorschrift van het cosmeticamerk zijn functie verliest. 

De uitspraak van het College is niet bindend, maar Rituals laat aan NU.nl weten dat het beleid rondom make-up voor personeel al enige tijd vóór de uitspraak is afgeschaft. De retailer heeft enkele maanden geleden zelf contact gehad met de vrouw in kwestie en daarop zijn beleid aangepast. De make-upverplichting geldt niet meer. "Het College heeft dus een oordeel geuit over een situatie die niet langer geldend is."