Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Clinique, Inditex en IKEA.
Clinique
Terwijl merken wereldwijd het hoofd breken over hoe ze ChatGPT kunnen inzetten, blijven anderen services lanceren in de metaverse. Zo ook Clinique, die dit weekend een volledig digitaal laboratorium opent. Binnen de virtuele omgeving van Clinique Lab kunnen klanten tutorials volgen over huidverzorging en krijgt men op maat advies over de juiste skincare routine. Er is ook een direct haakje met e-commerce: voor het aanschaffen van aanbevolen producten wordt men direct doorgezet naar de webshop. Ook voor in de toekomst ziet het cosmeticamerk nog kansen in de metaverse: “Het is een aanvulling op ons e-commercekanaal en helpt om dat te verbeteren”, aldus e-commercedirecteur Emmanuel Rousson tegenover Forbes.
Inditex
In de strijd tegen winkeldiefstal komt Zara’s...
