Hoe je het ook wendt of keert: onlineverkoop is een blijvertje. Hoe kun je je e-commerceafdeling passend en succesvol inrichten? Tijdens de Webwinkel Vakdagen gaven retailers deze week hun inzichten. RetailTrends was erbij en zet een aantal lessen op een rij.
“We moesten van ons folderpubliek naar een nieuwe generatie”
- Karen Vanstaen, marketing & business development director bij Casa
Wat voor sommige retailers een absolute vanzelfsprekendheid is, was voor Casa een grote stap: de winkelketen maakte eerder deze maand bekend te stoppen met de bezorging van papieren folders. Hoewel het milieu daar een grote rol in speelt en folders simpelweg duur zijn (“Je betaalt voor iedere brievenbus waar een postbode aan voorbij loopt”) ligt de digitale transformatie hieraan ten grondslag. Het bedrijf werkt namelijk sinds een jaar of twee hard aan het digitaal sterker maken van de onderneming.
Het uitfaseren van die folder staat volgens...
