MediaMarkt rolt zijn reparatieservice uit voor klanten die hun elektronicaproducten die bij andere retailers hebben gekocht. Ook kan men er terecht voor het bestellen van reserveonderdelen of voor advies van witgoed.

De elektronicaketen stelt dat de klanten van andere winkels in veel gevallen goed kunnen worden geholpen met beschadigingen of kapotte onderdelen van hun producten. In de winkel kunnen ze sinds kort bij de klantenservice terecht voor reparatie en advies. Wel kunnen klanten er alleen met producten terecht die MediaMarkt zelf ook verkoopt. 

De reparatie is kosteloos, zo lang deze wordt gedekt door de fabrieksgarantie. Hoeveel MediaMarkt anders in rekening brengt, maakt de keten niet bekend.

In Nederland heeft MediaMarkt 48 winkels. In totaal is de winkelketen actief in 12 Europese landen en heeft 1.000 winkels. De keten werkt samen met Zes Goes, die de reparatie op zich neemt.