Nederlandse retailers hebben in 2023 voor 12,4 miljard euro aan schade geleden door fraude. Dat blijkt uit onderzoek van betaalplatform Adyen.

De branches die het zwaarst werden getroffen zijn de kledingsector (1,9 miljard euro), elektronica (1,6 miljard euro) en wonen (1,5 miljard euro). In totaal geeft 37 procent van de retailers aan weleens slachtoffer te zijn geworden van oplichting. Daarbij verloren ondernemers gemiddeld 2,5 miljoen euro. Wereldwijd leden retailers voor 396 miljard euro schade door frauduleus handelen.

Om te voorkomen dat ze slachtoffer worden van fraude, gebruiken 4 op de 10 retailers kunstmatige intelligentie in de strijd tegen online criminaliteit. Met deze software kunnen ze bijvoorbeeld sneller frauduleuze transacties opsporen.

Consument
Consumenten kiezen mede door het hoge aantal oplichtingen nu vaker voor een winkel die strikte veiligheidsmaatregelen neemt (1 op de 5). De helft daarvan (13 procent) vindt het bijvoorbeeld goed dat retailers tweefactorauthenticatie gebruiken om de identiteit van consumenten te controleren. In totaal werd 1 op de 4 Nederlanders al eens online opgelicht (43 procent).